“這幾棟樓的歲數(shù)比我還大。今年居然‘老樹開新花’，有了專業(yè)的物業(yè)公司！”姜學強在垡頭一區(qū)住了30多年，最近，她明顯感到居住環(huán)境變得更舒心。過去幾年，社區(qū)的大事小情都由他們幾個退休居民張羅，如今終于能卸下這副擔子，松口氣了。
順化工路南行，右手邊一片六層老樓就是垡頭一區(qū)。小區(qū)建設于上世紀六七十年代，總共有305戶居民。在社區(qū)黨委書記周璇的帶領下，記者走進社區(qū)，意外發(fā)現(xiàn)這里的不少硬件設施居然不輸新建社區(qū)。大門處有電子車牌識別系統(tǒng)，只有居民私家車可自由進出；樓前一個個停車位規(guī)范整齊，有專人引導；每個樓門還安裝了智能門禁，“刷臉”、撥號都能打開。“到了夜里，還有專業(yè)保安不間斷巡邏呢！”周璇說，這些高科技的智慧管理硬件出自一家專業(yè)物業(yè)公司。入駐剛滿兩個月，這家公司就把小區(qū)歸置得更方便、安全，居民心里也更踏實。
和垡頭一區(qū)一樣，大多數(shù)老舊小區(qū)都存在設計滯后、房屋破舊、公共環(huán)境差等問題。“老舊小區(qū)沒人管，也沒人愿意管。”朝陽區(qū)社會辦的閆培文總結(jié)說，由于建設時間早，這些小區(qū)在規(guī)劃之初就沒有配建綠地、停車位，管理難度很大。再加上居民繳費意識不足，因此沒幾家物業(yè)公司愿來。
為了解決這個難題，從2011年起，朝陽區(qū)開始在老舊小區(qū)推行準物業(yè)管理，由政府投資進行基本設施的硬件改造，再以居民自治的形式解決社區(qū)停車、衛(wèi)生等問題。垡頭一區(qū)的7位熱心退休居民組成了自管會，主動挑起擔子，維持停車秩序、維護小區(qū)治安，一度臟亂的社區(qū)變得規(guī)整多了。到2015年底，朝陽181個老舊小區(qū)全部有了準物業(yè)。
然而，準物業(yè)畢竟不是真正的物業(yè)，要說專業(yè)度，總是差點事兒。自管會成員姜學強告訴記者，大家伙兒雖有一腔熱情，但畢竟年齡偏大，有時力不從心。“就拿規(guī)范停車來說，一會兒工夫沒看住就有人亂停車。都是幾十年的老街坊了，我們總?cè)ヅu也多少有些抹不開面兒。”
“準物業(yè)”推行數(shù)年，居民享受到了物業(yè)的好處，觀念也在漸漸發(fā)生變化。不斷有居民反映，希望“準物業(yè)”進一步升級，讓小區(qū)秩序更規(guī)范。
今年1月，物業(yè)公司正式入駐垡頭一區(qū)，10名姑娘、小伙兒不但把安保、衛(wèi)生、停車等管得井井有條，還將陳舊的設施更換一新。“我們推行了‘先嘗后買’的模式。前幾個月不收費，讓居民真正體驗到物業(yè)升級的好處之后，再討論如何收取費用。”這家公司的負責人說。
如今，社區(qū)自管會卸下了“管理”的擔子，轉(zhuǎn)而以監(jiān)督服務質(zhì)量、促進物業(yè)和居民的溝通為主。
今年，左家莊、小關、和平街、垡頭、酒仙橋等12個街道都將陸續(xù)引進專業(yè)的物業(yè)管理公司。根據(jù)每個老舊小區(qū)的具體情況，實行物業(yè)公司完全托管、產(chǎn)權單位和物業(yè)聯(lián)合管理、商品房小區(qū)物業(yè)代管等不同方式。此外，朝陽區(qū)還專門成立了專家指導組，邀請中國社科院等機構的學者參與指導。到2020年，全區(qū)181個老舊小區(qū)都將實現(xiàn)物業(yè)管理升級。